家政服务公司要建立风险防范体系

 

         目前市场中的家政服务公司数量有很多，并且随着市场中不断有新的需求出现，家政公司所涉及的服务项目也在逐渐增多，所以对于家政公司来说，建立一套完善的风险防范体系是非常重要的。

       要点一：家政公司应首先对自己的运营模式进行定位，该定位将直接关系到公司人力资源体系的结构，也将直接关系到公司法律风险责任的承担。

家政公司存在不同的运营模式，不同的运营模式会有不同的人力资源结构与之相配套，从而法律风险承担的责任也就不同。因此，家政公司在设立之初就应对自己的运营模式进行定位，这一点是非常重要的。

       要点二：家政公司应完善企业的人力资源协议体系，将与家政员之间所签订的协议内容进行详尽的安排，分清权责。

现实中时常有家政从业人员将家政公司作为被告提起劳动争议诉讼，最终诉求获得法院支持的不在少数。但是仔细探究家政公司败诉的原因，主要是家政公司没有一套完善的人力资源协议，不能提前明确与家政服务人员之间的权利义务，从而导致了败诉的结果。因此，家政公司应当建立起一套完善的人力资源协议体系。

       要点三：家政公司应完善与客户之间的协议内容，对于家政员在从事家政服务中现实中还出现一些家政公司的客户将家政公司诉至法院的情形，往往因为出现了家政人员在服务过程中损坏了客户的物品等情况。家政公司应当完善与客户之间、与家政从业人员之间的协议内容，对于权责进行细致划分，从而避免不必要的纷争。

       要点四：家政公司应完善管理制度、细化服务标准，防止因服务质量问题与客户出现纠纷。

       现实中还有一种情况，就是客户对家政从业人员的服务不满意而产生的不支付服务费纠纷。提示家政公司应完善管理制度，将服务标准细化，加强家政人员的业务能力培训，同时，还应当在与客户的协议中，对服务的内容进行明确，避免纠纷出现。出现人身损害、财物损坏事件的赔偿方式及责任承担方式进行详尽的协议安排。